De esta presentación de Rafa Bravo extraigo las conclusiones de un curioso (por raro) estudio. Se dedican congresos y artículos con palabras y más palabras para definir lo que tiene que ser un médico de familia, sus competencias, y cómo tiene que organizarse la atención primaria.
Pero raras veces se pregunta a los verdaderos protagonistas del asunto: los pacientes.
¿Qué es lo que buscan los pacientes en sus médicos de familia? Aquí está la lista de sus deseos:
Durante la consulta el médico de familia debería tener tiempo suficiente para escucharme, hablar conmigo y explicarme las cosas.
Un médico de familia debería ser capaz de ofrecer cuidados rápidos en caso de emergencias.
Un médico de familia debería garantizar la confidencialidad de la información sobre sus pacientes.
Un médico de familia debería contarme todo lo que quiera saber sobre mi enfermedad.
Un médico de familia debería ofrecerme la posibilidad de contarle mis problemas.
Debería ser posible pedir una cita con mi médico de familia en poco tiempo.
Un médico de familia debería ir a cursos frecuentemente para aprender sobre los avances médicos.
Un médico de familia debería no solo curar enfermedades sino ofrecer servicios para prevenir enfermedades.
Un médico de familia debería evaluar críticamente la utilidad de las medicinas y consejos que da.
Un médico de familia debería explicar detalladamente para qué se piden ciertas pruebas o se dan ciertos tratamientos.
Como puede observarse los pacientes no buscan "un médico que les haga las recetas" o que "les de volantes para los especialistas" o que tenga 4 minutos por paciente o que no atienda urgencias porque tiene todo el tiempo ocupado por partes de baja... aunque eso es lo que la organización del sistema les ofrece. Como puede observarse además, la mayoría de estos deseos tienen mucho que ver con las habilidades de comunicación del médico y con el establecimiento de una relación médico-paciente de confianza (que requiere, como toda relación humana de tiempo).
Por supuesto existe un abismo entre lo que los pacientes "desearían" y lo que "saben que pueden esperar" de la atención primaria. De modo que son prácticos y van al médico de familia para lo que van.
No es mala idea cada vez que se nos plantee alguna "reforma de la atención primaria", algún método de organización nuevo o simplemente cada vez que estemos trabajando y tomemos alguna decisión pensar si ello nos acerca o nos aleja de esa lista de deseos.
jueves, 18 de junio de 2009
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Pero esas respuestas están inducidas por un test preelaborado. A la mayoría no se les ocurrirían esas cosas. Lo que quieren es que se les solucione el problema por el que van, su intoxicación por mejillones particular.
ResponderEliminarpipurrax
¿Quién sabe lo que quieren?
ResponderEliminarEl mismo que dice todo lo que nos comentas un día se nos puede presentar al día siguiente con el único objetivo de llevarse un justificante de asistencia.
> El mismo que dice todo lo que nos comentas un día se nos puede presentar al día siguiente con el único objetivo de llevarse un justificante de asistencia.
ResponderEliminarSi los políticos y gerentes nos apoyaran en el sentido de confirmar que nosotros no somos quienes tenemos que hacer justificantes de asistencia, los pacientes no esperarían los justificantes y no vendrían a por esas cosas a nuestra consulta.
Yo creo que el paciente no busca justificantes en el médico de familia, en otras palabras, no necesita un médico de familia para que le haga un justificante (le valdría el de la enfermera o el expedido por una máquina). Lo que pasa es que le han enseñado que el papelito se lo da "su médico de cabecera". Si se lo pudieran bajar de internet ni se les ocurría pasar por la consulta.
Lo curioso es que a las empresas probablemente les valga igual el justificante expedido por un médico o por una secretaria (visto lo poco que leen lo que ponemos en esos justificantes).
Se trata al final de tener "un papel con un sello oficial" pero le saldría más económico a la sanidad pública si contrataran a un bedel para sellar papeles y dieran tiempo a los médicos a hacer las cosas que se esperan de ellos.
http://www.youtube.com/watch?v=xk5x3leEMVc&feature=related
ResponderEliminarMinuto 2:54 ...